Nous vous proposons avec le groupe Polytechnique-HEC-ESSEC-Sc Po SNCF une Master Class avec David Lefranc, expert au secrétariat général SNCF sur le thème :
Accident Collectif et Attentat : Le client-victime au cœur de notre priorité
Jeudi 17 octobre de 18h30 à 20h00
Au Campus Etoile du Nord de SNCF Réseau, Salle Baudez, 1er étage
18 rue de Dunkerque, 75010 Paris
Métro Gare du Nord
Pour aborder ce sujet, nous vous invitons à un échange pour mieux comprendre :
- Les enjeux et l’organisation de la gestion d’une crise pour les victimes
- L’accompagnement individuel par l’entreprise
- L’utilité d’une communication de crise interne et externe empathique et transparente
David Lefranc est expert en gestion de crise et indemnisation des victimes d’accidents de transport.
Il a géré des crises aériennes majeures et l'indemnisation des victimes d'accidents aériens pendant près de 20 ans pour le Groupe Air France, ses assureurs, les compagnies aériennes majeures. Il avait notamment en charge l'intermédiation entre les familles des victimes d'accidents aériens et les tiers responsables, l'évaluation financière et les règlements effectifs. Il a également géré le crash du Concorde le 25 juillet 2000.
Juriste, il dispose d'une formation en psychologie et est pilote privé d'avion. David Lefranc est aussi consultant pour les médias français et étrangers, ainsi que conférencier universitaire et en entreprise
Il a géré des crises aériennes majeures et l'indemnisation des victimes d'accidents aériens pendant près de 20 ans pour le Groupe Air France, ses assureurs, les compagnies aériennes majeures. Il avait notamment en charge l'intermédiation entre les familles des victimes d'accidents aériens et les tiers responsables, l'évaluation financière et les règlements effectifs. Il a également géré le crash du Concorde le 25 juillet 2000.
Juriste, il dispose d'une formation en psychologie et est pilote privé d'avion. David Lefranc est aussi consultant pour les médias français et étrangers, ainsi que conférencier universitaire et en entreprise
Il nous expliquera lors de notre brève rencontre le rôle et les objectifs du service « Coordination & Assistance Accidents Collectifs et Individuel » rattaché au Secrétariat Général SNCF.
Au plaisir de vous retrouver.
Escpiennement vôtre,
Mathilde Svagelski et Charles-Henri Lafont
Délégués du Groupe ESCP Europe pour le Groupe SNCF
Délégués du Groupe ESCP Europe pour le Groupe SNCF
NB:
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Cette invitation est à destination des diplômés Polytechnique-HEC-ESSEC-Sc Po travaillant dans tout EPIC ou filiale du groupe SNCF